택배발송은 매주 화,수,목,금에 발송됩니다.토 - 일 -  택배사휴무로 출고가 되지않습니다.월요일 -  택배접수 물량이 많은 날이며 택배 배송중 　　　　택배 사고, 기타 파손 등 빈도율이 높아 월요일 　　　　발송은 하지 않습니다택배 발송 후 명일(다음날)  도착 예정 입니다.택배지연 배달사고 , 택배파손 배달 사고 등 택배 배달 과정중에 택배사고 경우 제품을 받으신 상태로 매력푸드 사고접수 바랍니다.택배사고 접수시 반품 접수 후 택배사 수거 및 판매처 새제품 발송됩니다.택배파손상태 사진 + 주문자 성함 택배사고 접수!!010-3651-3626(택배사고 문자접수)010-9345-3626(택배사고 문자접수)인스타그램 @Charming__food__카카오톡플러스 @매력푸드

최근 택배사고 관련 하여 몇 가지 안내말씀드리겠습니다.1.매력푸드 떡박스 택배포장 기준- 떡 전용박스 사용(아이스박스)- 내부 1차 비닐포장, 2차 비닐 포장- 아이스팩1개, 드라이아이스1개(성인 손바닥크기) 동봉- 겉 박스테이핑 빨간색- 박스 상단 운송장 스티커 및 파손주의 스티커 부착2.택배사 배송 과정중 사고사례- 떡 전용박스(아이스박스) 파손상태 배송- 떡 전용박스 파손 후 다른 박스로 임의 재 포장 하여  테이핑 색(흰색,황색 등)이 빨간색 테이핑이 아닌경우3.택배 파손상태 제품 수령시 처리 과정- 파손상태 사진 촬영- SNS(인스타 및 카카오톡) 택배 파손신고 접수- 유,무선 택배 파손신고 접수- 파손신고 접수 후 새 제품 발송 처리4. 택배 파손사고 관련 실제 사진 참고 바랍니다.  ※택배사고접수      010-9345-3626     010-3651-3626 

택배사의 늦은시간 택배배송 관련하여 공지드립니다.1. 택배수령하시는 당일 오후 5시이후에도 택배수령을 못하셨을    경우 홈페이지 주문내역에 배송추적을 통해   택배기사와 통화를 하시어 꼭 확인부탁드립니다.2. 택배수령 전 택배기사로부터 연락이 없는 상태로    배송되어 제품에 문제가 생겼을시 택배 사고접수 를    통해 새제품으로 재발송 가능하오니 이점 꼭    유의해주시기 바랍니다.3. 저희 제품은 영하40도 이하에서 급냉동되어    포장->발송이 이루어지는 제품이며    여름철의 경우 더욱 철저히 포장이 이루어집니다.    택배수령받으실때 포장박스에 문제가    (깨짐,재포장의 흔적,빨간테이프가 아닌 다른테이핑 등)   발생되어 있는경우 아래 유선으로 즉시 연락부탁드립니다.   ※택배사고 문자접수     010-9345-3626     010-3331-1063     010-3651-3626                        

- 찹쌀로 만들어진 찰떡류○찰떡류(다이어트찹쌀떡,영양찰떡)1. 냉동실에서 꺼낸 후 상온에 1~2시간정도 자연해동 후 드세요.2. 전자레인지에 포장채로 앞,뒤로 15~20초(700W 기준)  가량 데워드세요.(전자레인지 사양에 따라 조리시간이 상이할 수  있으며 장시간 데울시 떡이 퍼지며 굳어버릴 수 있습니다.)3. 팬에 노릇노릇 구워서 드세요.4. 에어프라이어에 넣고 180˚c에서 7~10분 정도 데워드세요.5. 찜기에 넣고 데워드세요.6. 보온밥통에 넣고 데워드세요.○모찌류(매력모찌)1. 냉동상태의 매력모찌를 상온에서 해동하여 드세요.2. 전자레인지나 열을 가해 해동할 경우, 떡이 터질 수 있습니다.- 맵쌀로 만들어진 앙금가래떡,설기류○설기류1. 전자레인지에 50초~1분(700W 기준) 가량 데워드세요.  (전자레인지 사양에 따라 조리시간이 상이할 수 있습니다.)2. 찜기에 넣고 쪄서드세요.3. 보온밥통에 넣고 데워서드세요.○앙금가래떡1. 전자레인지에 포장채로 30~40초(700W 기준) 가량 데워드세요.  (전자레인지 사양에 따라 조리시간이 상이할 수 있습니다.)2. 보온밥통에 넣어 데워드세요.○가래떡1. 전자레인지에 50초~1분(700W 기준) 가량 데워드세요.  (전자레인지 사양에 따라 조리시간이 상이할 수 있습니다.)2. 팬에 노릇노릇 구워서 드세요.3. 에어프라이기에 넣고 200˚c에서 8~10분 정도 데워드세요.4. 찜기에 넣고 쪄서드세요. 

1. 매력푸드의 모든 떡제품들은 재고를 저장해두지않고   주문이 들어오면 생산하여 다음날 배송이 이루어지고 있습니다.2. 타사제품들과는 달리 매력푸드의 모든떡 제품들은 첨가물이   전혀 들어가지 않고 영하40도이하에서 하루이상 급냉동 후    배송됩니다.3. 타제품들이 냉동상태가아닌 상태로 당일이 아닌 하루이상의   시간이 걸려 배송이 도착했는데도 굳지않는다면 화학첨가물이   첨가되어 굳지 않는것입니다. 4. 매력푸드는 이점을 고려하여 모든제품이 고객님께 가는동안   해동상태가아닌 냉동상태로 배송될수 있도록 아이스박스와   드라이아이스,아이스팩과 함께 포장후 배송됩니다. 

1. 매력푸드는 평일기준 화요일부터~금요일까지    택배사(롯데택배)를 통하여 배송되며 토/일 주말 및 휴일은    택배사 휴무로 배송일에서 제외됩니다.2. 매력푸드의 배송은 평일기준 화요일부터~금요일까지    오후 2시 결제 완료건에 대해 당일 택배발송   휴일,주말 주문건에 한해 택배물량이 많아 택배사고 발생 빈도가    높은 월요일은 배송하지않고 화요일 평일 배송되며   도서산간지역(택배사 배달주기 24시간초과지역 및 섬지역)을    제외한 지역은 다음날 받아보실수 있습니다.   도서산간지역(택배사배달주기 24시간초과지역 및 섬지역)일    경우 고객센터를 통하여 상담후 이용가능하며 배송료가   추가됩니다.